Questions fréquentes

Puis-je utiliser les savons sur le visage ?

Oui. Nos savons au lait d’ânesse s’utilisent sur le visage comme sur le corps : faites mousser entre vos mains, massez délicatement puis rincez à l’eau tiède en évitant le contour des yeux.

Où sont fabriqués vos savons ?

Nos savons sont fabriqués de façon artisanale à Marseille, selon un savoir-faire transmis depuis 1949. Notre lait corporel au lait d’ânesse est fabriqué en Provence.

Combien de temps dure un savon ?

Environ un mois en usage quotidien. Gardez-le au sec sur un porte-savon pour le faire durer plus longtemps.

Quel savon choisir pour une peau sensible ?

Les savons au lait d’ânesse, surgras et à l’aloe vera sont particulièrement doux. En cas de doute, faites un essai sur une petite zone de peau.

Vos savons conviennent-ils aussi aux hommes ?

Bien sûr. Le savon surgras au lait d’ânesse nettoie le visage en douceur, sans dessécher, même après le rasage.

Quels sont les délais de livraison ?

En France, comptez 3 à 5 jours ouvrés après expédition, par Mondial Relay en point relais ou par Colissimo à domicile, selon votre choix.

Combien coûte la livraison ?

En point relais Mondial Relay, à partir de 4,90 €, et offerte dès 39 € d’achat. À domicile avec Colissimo, à partir de 6,90 €. Les frais exacts dépendent du poids de votre colis et s’affichent avant le paiement. Tous les tarifs sont sur notre page Livraison & retours.

Puis-je choisir les savons de mon Coffret Découverte ?

Oui : choisissez l’option « Je choisis mes savons » et indiquez vos 6 savons dans la note de commande. Vous choisissez parmi nos 6 savons enrichis de 100 g (lait d’ânesse, lait de chèvre, huile d’argan, aloe vera, karité, propolis), en un ou plusieurs exemplaires. Le savon surgras n’est pas inclus dans ce coffret.

Les coffrets sont-ils prêts à offrir ?

Oui, tous nos coffrets sont livrés prêts à offrir. Vous pouvez ajouter un petit mot dans la note de commande, nous le glisserons dans le colis.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Tous les détails sont sur notre page Livraison & retours.